いよいよ、年の瀬にさしかかりました。今年はいろんな事がありましたが、一年間、本当にお世話になりました。お客様には多くのご提案やクレーム、ご指導を頂き、私達も少しは成長したのではないか、と思います。明けて新年も変わらぬご愛顧とご指導を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。どうぞ、良い年をお迎えください。
社員一同より
いよいよ、今年も残りわずかカウントダウン状態になってきました。年末年始は整備工場でもお休みされる所が殆どだと思われます。ところが、当社は全くお休みを頂きません。大晦日も元旦も営業しております。本音は閉めてしまいたいのですが・・・ｗ
お車の調子が悪い、エンジンオイルを変えたい、バッテリー交換したい等お客様のご要望に対応させていただきます。作業内容によってはお預かり（部品供給ができなくなるため）する場合もあります。その場合、代車をお出しします。どんな事でもお気軽にお申し付け下さい。営業時間は朝８：３０より夕方５：３０までとなっております。どうぞ、よろしくお願いいたします。
先日、長崎県自動車整備振興会主催の「もらえるけんキャンペーン」（平成２１年第二回分です。）の当選者発表があり、当社分で以下の方々（２法人、２個人）が当選されました。おめでとうございます。後程、担当者がお渡しにあがります。
賞品；JTB全国共通賞品券５０００円分
ご当選者；九州計装エンジニアリング株式会社長崎支店様、生活協同組合ららコープ 様、松崎大輔様、増山秀人様以上です。このうち九州計装エンジニアリング様は２口のご当選です。長崎県自動車整備振興会のWEBでも公開されています。あらためまして、おめでとうございます。
パソコンの調子が数日前から調子が悪くなり、長与町内の修理業者さんに出しておりましたが、今日本日パワーアップして帰ってきました。書き込みが出来ず、弱っておりましたが、これで再開できます。いろんなネタを載せていきますので、是非のぞいて見て下さい。
今まで働いていたから、感じなかったのですが、定年で年金ぐらしになったせいかそれとも、年をとったせいか料金が高いなあと感じました。
※当方の明確な説明がなされてないのでは？と思います。お客様の了解を得て作業することが基本ですので、再指導徹底いたします。
整備工場の不得手なアフターの手当、例えば３ヶ月毎に車の調子を尋ねるなり、年に４回の通信を（車に関した注意を載せた）する事。損保ジャパンさんが考えてソフトにするなりして手助けして下さい。その事によって工場側も安心して商売に身が入るでしょう。車検、１２検の時だけハガキが来るだけでお客は増えません。工場には人手が足りません。大手企業の指導が必要です。
※おっしゃるとおりです。事務局にも提案させて頂きます。大変貴重なご意見ありがとうございます。
必要なかったので代車は借りなかったところ、若干、部品取寄せの関係で若干期日がかかることとなったが、係員が先を読んで、代車の必要性の有無を聞いて来るなど相手を考えた対応だった。
※事務だけでなく、技術職の皆さんも挨拶がよくされ、気持ちがよかった。
※挨拶は接客の基本ですので徹底させております。お気づきの点があればお聞かせ下さい。
本年９月から１１月までの「エア２１車検おはがきアンケート」の当選者発表がありました。証細は以下のとおりです。なお、個人情報保護の観点よりお名前だけの発表とさせていただきます。
一等；全国お食事券 今回該当ありませんでした。
二等；ハンディースティーマー 今回該当ありませんでした。
三等；ブランケット 以下の６名の方が当選されました。
福田民世様、田中てるみ様、小柳澄子様、嶺 博明様、倉本翔太様、朝長 隆様
以上ご当選された皆様おめでとうございます。後日、ヤマト運輸宅急便にて発送いたします。
お願い
車種によるオイルの取替え説明をして欲しかった。
例・低燃費車では別品を使用するとか？
＊当時の状況が良く判りませんが、当方の言葉足らずであったのでは？思われます。車種によりメーカーの指定するものもありますので、担当者より対応させていただきます。
１２月１３日（日）に放映された、NHKスペシャルドラマ「坂の上の雲」（筆者は心酔しきってますｗ）の中で、東郷平八郎参謀長（のちの海軍元帥）が清国の丁汝昌提督率いる最新鋭の北洋艦隊の艦船を視察するシーンがありました。視察を終えて帰る途中、秋山淳五郎真之が東郷参謀長に「日本海軍はあの最新鋭艦にはかなわん、と思われますが参謀長殿はどう思われましたか？」と問うと参謀長は「いや、確かに最新鋭ではあるが、アヘンを吸い賭博に耽り、砲塔に洗濯物を干すような乗組員の集まりでは旧型戦艦しか持たぬ日本海軍が圧勝する。」と答えました。この言葉こそ現代にいきる我々企業人には大きなヒントとなり得ます。いくら優秀な機械設備やシステムを備えていても、そこに従事するスタッフがスキル・モチベーションの低いレベルであれば、自ずと結果は見え透いている、と言うことです。集団や組織の力は個々人の「やる気・創造力」の連結したものであると言えます。
